ペットインジョイの商品検査基準

『うちの品質検査部はちょっと特別——3匹のわんこと数千万回の検品記録』

毎日帰宅すると、玄関には必ず3匹のふわふわした存在が待っています。彼らは決して「今日の売上はどうだった？」とは聞かず、ただ「美味しいものを持って帰ってきた？」という期待で瞳を輝かせます。この純粋な視点こそ、彼らに商品の品質検査を託した理由です。

「わんこ検査官ってマーケティングの嘘でしょ？」

その答えは単なる概念ではなく、3つの特別な日付と、3度の温かな出会い、そして日常に散りばめられたささやかでかけがえのない瞬間で形作られています。

【出会いのストーリー】

【ジミー（マルチーズ｜検査歴2年）】

2021年、東京の竹ノ塚にあるコジマペットショップで、ジミーが扉に爪を立てながらガラス越しに私たちの指を3回舐めました。その後、彼は湿った鼻で私たちの結婚証明書の写真に最初の肉球スタンプを押してくれました。Jimmyは、私がウェディングドレスを着ておにぎりを食べる姿を見たこともあれば、深夜2時に仕事の企画書を修正するキーボードの音を聞いたこともあります。今では、Jimmyは「犬用ベッドからエサ皿まで」、子供の頃から身につけた「ぐるぐる回る儀式」で毎日使うアイテムを検査します。彼が時計回りに3回パトロールを終え、自発的に伏せた時、『本当に合格』した証を確認することができるのです。

【マネー（豆柴｜検査歴1年）】

2022年、マネーと出会った時、彼は皮膚病でペットショップの隅に丸まっていました。皮膚病によるかゆみに苦しんだ経験から、マネーは「本当の快適さ」を他のどの犬よりも理解しています。それは人間が考える「ファッション」ではなく、着たまま自由に動ける「安心感」です。マネーの服の評価基準はシンプルです。「後ろ足で耳を掻く→全力で走る→急停止して転がる」の3連続動作ができる服だけが合格です。

【ジュウイチ（ミックス犬｜検査歴0.5年）】

2023年の初雪の夜、ジュウイチと出会いました。11月に出会ったことが名前の由来です。ジュウイチは初めてのおもちゃを私のスニーカーに隠しました。幼少期の野良生活で身につけた慎重さから、ジュウイチはおもちゃ検査に独自の「安全検査の対策」を生み出しました。良いおもちゃとは、繰り返し確検査に耐えれるものです。「安心して噛めるか」「明日目が覚めた時もそばにあるか」が検査の合格基準です。

【きっかけ編】

連日残業が続いていたある日、私は3つのことに気づきました。

ジミーが水を飲むたびに顎が濡れていたのは、水皿の縁のデザインに問題があったためです。
マネーが人気のレインコートを着て散歩した後、脇に赤い斑点ができていました。
ジュウイチのために再購入したおもちゃは、同じ商品でもロットによって硬度が37%も異なっていました。これは、人間の赤ちゃん用のおもちゃの硬度が突然3倍になるようなものです。

ペットたちは苦しい気持ちや、不満を言葉にして言うことができません。そう、実際はデザイン上の欠陥を黙って受け入れているだけに過ぎないのです。

【なぜ「わんこ品質検査官」が必要なのか？】

2024年のクリスマスシーズン、自宅の監視カメラから衝撃な映像をみました。新しい水飲みボウルを使い始めた我が家のわんこたちが、水を3回舐めるたびに首を振っていたことに。人間が「縁のカーブは基準を満たしている」と判断した製品が、実は犬の顎の筋肉にに過度な負担をかけていたのです。その瞬間、私たちは気づきました。人間が定めた品質基準には、決定的に欠けているものがある——それは、犬の感覚で「合格」を再定義することです。

それ以来、私たちは複雑な数値表を捨て、次のような記録を始めました。