よくあるご質間（FAQ）
返品・交換の条件と手順について教えてください。
商品等の返品・交換およびキャンセル
1.本サービスにおける商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
①商品に不備や瑕疵があった場合
②ご注文内容と異なる商品が到着した場合
③配送中に商品が破損した場合
④上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
※ ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので、予めご了承ください。
返品・交換ができない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
① 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
② 納品書を紛失した場合
③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④ 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦ オリジナルカスタム商品の場合
2.購入者は、当店が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（3）については返送にかかる費用は当店が負担し、購入者が購入した時点の販売価格、送料などを返還するか、または代品に交換します。 ※ 代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。 ※ 前項（4）については返送にかかる費用および返金にかかる振込手数料は購入者が負担し、当店は購入者が購入した時点の販売価格を返還するものとし、送料などの返還は行わないものとします。
3.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）
4.当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品の用意が不可能な場合には、当店都合でキャンセルできるものとします。
5.ご購入前に「商品について確認したい、心配な点がある」などなんらかのご不安をお持ちの場合は、事前にお問い合わせ及びメールにてお問い合わせください。 また商品をお受取りの際は、必ず梱包や外箱に異常がないかをご確認ください。 配送会社運搬時による破損を発見された場合、その場で商品の破損がないか確認をいただくか、お受取りをご辞退いただき配達ドライバーへ商品をご返却いただくと共に、［お問合せフォーム］より当店までご連絡ください。 ※ 商品を受取り後にお客様よりご連絡いただいた場合、輸送による破損の断定が困難となり、当店でのご対応が出来かねる可能性があります。
6.当店では、環境への配慮の観点からエコ梱包・梱包材再利用を行っております。 また梱包後の再検品等が発生した際や、輸送過程の検査において一度梱包した商品を開封・再梱包することがあります。 その際に梱包材に開封痕や封シールの二重張りが発生する場合があり、これらの理由による返品や交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
返品期限
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。
この場合、商品到着後、3日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
商品の返送はお受け取り後、7日以内におねがい致します。
7日以上過ぎますと、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。
返品・交換の条件と手順について教えてください。
商品等の返品・交換およびキャンセル
1.本サービスにおける商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
①商品に不備や瑕疵があった場合
②ご注文内容と異なる商品が到着した場合
③配送中に商品が破損した場合
④上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
※ ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので、予めご了承ください。
返品・交換ができない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
① 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
② 納品書を紛失した場合
③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④ 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦ オリジナルカスタム商品の場合
2.購入者は、当店が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（3）については返送にかかる費用は当店が負担し、購入者が購入した時点の販売価格、送料などを返還するか、または代品に交換します。 ※ 代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。 ※ 前項（4）については返送にかかる費用および返金にかかる振込手数料は購入者が負担し、当店は購入者が購入した時点の販売価格を返還するものとし、送料などの返還は行わないものとします。
3.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）
4.当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品の用意が不可能な場合には、当店都合でキャンセルできるものとします。
5.ご購入前に「商品について確認したい、心配な点がある」などなんらかのご不安をお持ちの場合は、事前にお問い合わせ及びメールにてお問い合わせください。 また商品をお受取りの際は、必ず梱包や外箱に異常がないかをご確認ください。 配送会社運搬時による破損を発見された場合、その場で商品の破損がないか確認をいただくか、お受取りをご辞退いただき配達ドライバーへ商品をご返却いただくと共に、［お問合せフォーム］より当店までご連絡ください。 ※ 商品を受取り後にお客様よりご連絡いただいた場合、輸送による破損の断定が困難となり、当店でのご対応が出来かねる可能性があります。
6.当店では、環境への配慮の観点からエコ梱包・梱包材再利用を行っております。 また梱包後の再検品等が発生した際や、輸送過程の検査において一度梱包した商品を開封・再梱包することがあります。 その際に梱包材に開封痕や封シールの二重張りが発生する場合があり、これらの理由による返品や交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
返品期限
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。
この場合、商品到着後、3日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
商品の返送はお受け取り後、7日以内におねがい致します。
7日以上過ぎますと、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。
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