利用規約

PET INN JOYへようこそ。ペットインジョイオンラインモール利用規約（以下、「本利用規約」といいます。）をご利用いただくに際し適用される規約（以下、「本規約」といいます。）を以下のとおり定め、当店と利用者（第3条第1項で定義します。）との間で適用するものとします。

第1条　本サービスの利用

本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約および当店が別途定めるプライバシーポリシー、当店が本サービス内に掲載する利用に関するご案内等（以下、「本規約等」といいます。）を全て理解し承諾したものとみなします。また、本規約等は、当店の都合により改定されることがあります。改定した時点で、本サービスのページ上の情報を更新、または当店が別に定める方法で利用者にお知らせいたします。改定後、本サービスをご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

第2条　個人情報の利用

当店は、利用者の個人情報を当店の「プライバシーポリシー」に基づき、適法、適切に取り扱うものとします。

第3条　利用者

1. 本規約において「利用者」とは、当店が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します。）コンテンツを検索、閲覧または利用する者を総称します。利用者には、次項で定義する「購入者」を含みます。
2. 本規約において「購入者」とは、本規約の内容をすべて了解・承認した上で、当店が指定する必要事項を入力し、商品を購入する者を総称します。

第4条　商品の購入

1. 購入者は、本サービスを利用して当店から商品等を購入することができます。
2. 購入者は、商品等の購入を希望する場合、各商品のページで商品を選択した後、配達先や支払い方法等、商品の注文と送付に必要な情報を入力の上、商品等の購入または利用を申し込むものとします。
3. 前項の申込みに伴い、購入者が入力した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当店から商品を発送し、その旨のメールが購入者に到達した時点で、購入者と当店との間に当該商品等に関する売買契約が成立したものとします。
4. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当店は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
5. 当店は、購入手続きを受付けた後、注文内容に沿って、商品等の配送手続きを行います。また、購入者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。
6. 購入手続き後に必要となる確認作業は、主に電子メールを使用いたします。当店からの連絡を受領できなかったことで、購入者に生じた損害については、責任を負いかねます。

第5条　支払方法

1. 商品等のお支払い金額は、消費税および地方消費税を含む商品等の購入代金およびこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、購入者の本人名義のクレジットカードによる支払、または当店が別途認める支払方法に限るものとします。
3. クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第6条　商品等の返品・交換およびキャンセル

返品・交換ができない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

① 使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合

② 納品書を紛失した場合

③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

④ 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

⑦ オリジナルカスタム商品の場合

2. 購入者は、当店が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（3）については返送にかかる費用は当店が負担し、購入者が購入した時点の販売価格、送料などを返還するか、または代品に交換します。 ※ 代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。 ※ 前項（4）については返送にかかる費用および返金にかかる振込手数料は購入者が負担し、当店は購入者が購入した時点の販売価格を返還するものとし、送料などの返還は行わないものとします。
3. 商品の発送処理後から商品到着までの間は、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）。
4. 当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品の用意が不可能な場合には、当店都合でキャンセルできるものとします。
5. ご購入前に「商品について確認したい、心配な点がある」などなんらかのご不安をお持ちの場合は、事前にお問い合わせ及びメールにてお問い合わせください。 また商品をお受取りの際は、必ず梱包や外箱に異常がないかをご確認ください。 配送会社運搬時による破損を発見された場合、その場で商品の破損がないか確認をいただくか、お受取りをご辞退いただき配達ドライバーへ商品をご返却いただくと共に、［お問合せフォーム］より当店までご連絡ください。 ※ 商品を受取り後にお客様よりご連絡いただいた場合、輸送による破損の断定が困難となり、当店でのご対応が出来かねる可能性があります。
6. 当店では、環境への配慮の観点からエコ梱包・梱包材再利用を行っております。 また梱包後の再検品等が発生した際や、輸送過程の検査において一度梱包した商品を開封・再梱包することがあります。 その際に梱包材に開封痕や封シールの二重張りが発生する場合があり、これらの理由による返品や交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

第7条　禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当店または第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

1. 他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2. 購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
3. 転売目的での購入など商業利用を目的とする行為（但し、当店が予め書面により認めたものは除きます）
4. 債務の履行を遅延したり履行しない行為
5. 商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
6. 当店の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7. 当店や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
8. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積または保存をする行為
9. 詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
10. 当店が提供するサービスを超える過剰な要求行為
11. その他、当店が不適当と判断する行為

第8条　返品送料について

返品および交換は、未使用のもの、商品到着から7日以内に限らせていただきます。返品および交換をご希望の際は、まずご連絡ください。返品・交換についての条件は下記をご確認頂きますようお願い致します。

返品・交換諸費用を弊社が負担する場合

弊社発送による商品違い（カラー・サイズ含む）、商品破損。着払いで商品をご返送ください。返品の場合は、送料・代引き手数料等の諸費用を全額お返しいたします。

返品・交換諸費用をお客様にご負担いただく場合

カラー・デザイン・サイズがイメージと異なるなどの変品・交換の際の諸費用は、お客様にご負担いただきます。

未開封の場合

未開封の商品に関する返品の際の送料は以下の通りです。

お客様からPET INN JOYへの送料はお客様のご負担となります。

PET INN JOYからお客様への送料は 1,100 円（税抜価格 1,000 円）となります。

• 送料無料の条件で購入された商品を返品または交換される場合、最初にPET INN JOYからお客様へ配送ふる際の送料 1,100 円（税抜価格 1,000 円）が発生します。
• 商品や配送地域（沖縄、離島、海外など）によっては、追加の送料をご請求させていただくことがあります。
• 大型商品（梱包後の 3 辺の合計が 160cm 以上の場合）は、往復の実際の送料、手数料、再生費用が必要になります。
• 未開封の商品でも、商品によっては新品として再販するレベルまで仕上げるための再生手数料や商品価格の 10～80％をご負担いただくことがあります。

開封済の場合

開封済みの商品についての返品費用は、返品の条件に応じて異なります。丁寧に試着された上で、汚れや傷がなければ、送料及び代引手数料のみをご負担いただきます。

1. タグ（下札）が破損している場合、再生産のための代金として 1,100 円（税抜き価格 1,000 円）をご負担いただくことになります。
   1. サイズが合わない可能性がある場合は、タグを付けたまま、または慎重に取り外してから試着することをお勧めします。
   2. プレゼントとしてご注文の商品をお送りする際には、タグを取り外してお送りします。もし、その商品が返品されることになった場合、タグの再生産にかかる費用 1,100 円（税抜き価格 1,000 円）をご負担いただくこととなります。

商品の再生手数料については商品価格の 10～80％ をご負担いただきます。

• 毛などが付いておらず、きれいな状態でのご返品の場合、再生手数料はほぼ無料となります。
• 一度洗わないと落ちない汚れや傷が付いている商品は、ご返品をお受けできません。
• 再生手数料は、開封された商品を新品として再販できる状態に整えるための費用・作業などをすべて含みます。

1. 外箱・梱包箱が開封・破損している場合、1個につき1,100円(税抜価格1,000円)をご負担いただきます。箱が開封した時点で取り換え時にご負担いただくことになります。

• 仕入れ商品は未使用であっても使用済み扱いとなりますのでご注意ください。
• 外装箱のほかに緩衝材や梱包材の再生が必要な場合は、手配送料を含めた金額をご負担いただきます。
• 上記諸費用は、商品が弊社に届いた後、状態を確認の上で判断させていただきます。
• アイテムの返品状況によっては、交換するよりも新しくご購入いただいた方が費用が安くなる場合がございます。
• 送料・商品の再生費の支払い方法は銀行振込・商品代引きとなり、振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。
• 返品・交換の際には、まずメールまたは電話にてご連絡ください。
• 期日を過ぎて返品された商品は返送させていただきます。商品をお受け取りいただけなかった場合、最終的に商品を破棄させていただく場合がございますのでご注意ください。

第9条　知的財産権

1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当店または当店に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当店のウェブサイトまたは本サービスに関する当店の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2. 目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当店は直ちに法的措置をとることができるものとします。
3. 利用者が本条の規定に違反したために当店と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当店に何らの損害、損失または不利益等を与えないものとし、当店に損害、損失または不利益が発生した場合、当該利用者はこれを賠償しなければならないものとします。

第10条　本サービスの保守

1. 当店は、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとし、それにより利用者に生じた損害について、当店は一切責任を負いません。 （1）本サービス提供のためのコンピュータシステム（以下、「システム」といいます。）の定期保守および緊急保守の場合 （2） 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合 （3）戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合 （4）システムの不良または第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合 （5）行政機関・司法機関から要請された場合 （6）その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当店が判断した場合
2. 当店は、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容変更または中止を行うことができるものとします。当店は、サービスの内容を変更または中止した場合にも、利用者に対して一切責任を負わないものとします。

第11条　免責事項

1. 当店は、本サービスおよび本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。商品の瑕疵担保責任については、当店が良品との交換を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
2. 当店は、購入者の登録内容に従い事務を処理することにより、当店の債務を履行し免責されるものとします。
3. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当店は、当該リンク先の内容、利用およびその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当店は、リンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法または本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、利用者に何らの通知を要することなく、当該リンクを削除することができるものとします。
4. 購入者が、本サービスを利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該購入者はその責任と費用においてこれを解決し、当店には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
5. 当店は、本サービスの利用(これに伴う当店による情報提供行為等を含みます。)により生じる一切の損害(精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益を含みます。)につき、責任を負わないものとします。但し、当該損害の発生に関して、当店に責めに帰すべき事由が認められる場合はこの限りではありません。
6. 当店は、当店が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
7. 当店が責任を負う場合であっても、当店の故意または重過失がない限り、当店の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第12条　その他

1. 本サービスの利用に関して、本規約または当店の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当店と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。
3. 購入者の売買代金不払いや利用者の本規約違反行為によって、当店が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についても購入者あるいは利用者の負担とします。

2024年12月28日制定

2025年3月18日改定